Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Elysian Beauty nos comprometemos a entregarte tus productos de forma segura, ágil y eficiente, para que disfrutes cuanto antes de tu ritual de belleza.

Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas que garantizan un servicio confiable y con trazabilidad.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega estimados

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

• Ciudades intermedias y municipios: entre 5 y 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o temporadas de alta demanda.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, de acuerdo con el peso del pedido y la ciudad de destino.

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico (o mensaje) con el número de guía y un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Elysian Beauty no se hace responsable por demoras o entregas fallidas causadas por información incorrecta suministrada.

Problemas con el envío

Si tienes algún inconveniente con la entrega de tu pedido, escríbenos a:
📧 elysian.kbeauty@gmail.com
Indica tu nombre completo y número de pedido para ayudarte con la gestión correspondiente ante la transportadora.